Как Юла способствует мошенничеству
Довелось воспользоваться площадкой Юла для покупки фотоаппарата, но первый же опыт обернулся потерей крупной суммы денег.При этом помощи от самой Юлы ждать не приходится, по их словам всё законно.
А теперь по порядку.
Нашли на Юле фотоаппарат за 56к, новый стоит 77к. По ценам кажется все резонно, ни дешево ни дорого, нормально.
Договорились с продавцом о "безопасной сделке".
Продавец предложил выслать "обзор" товара в WhatsApp, чем получил доступ в номеру телефона покупателя.
После пополнения счёта в Юла, пришел звонок, где девушка представилась сотрудником Юлы и попросила продиктовать код для "подтверждения покупки".
Т.к. смс приходит во время разговора, то весь текст смс конечно же никто не смотрел, посмотрели концовку, которая и состоит из нужной комбинации цифр.
В итоге мошенник зашел в личный кабинет, подтвердил успех сделки и получил деньги за сделку.
Что говорит поддержка Юлы?
- Что Юла "не совершает звонки по сделкам и тем более ни при каких условиях не запрашивает данные или код". Но вот только написано это не крупным шрифтом при совершении сделки, а на сайте по урлам, куда никто в момент совершения сделки не заходит.
- Что сами сообщили код, поэтому сами "подтвердили сделку". Читаем определение слова "мошенничество". Мошенничество — хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием. Поэтому фраза поддержки "сами виноваты" только подтверждает пособничество мошенникам.
Итого, какие явные проблемы есть у Юлы и либо Юла сама не хочет их решать, либо это сделано специально, ведь по факту Юла зарабатывает на обороте, а кто делает этот оборот, для них уже не важно:
1. информация, что Юла не совершает звонки по сделкам явно не представлена. Эта информация должна всегда быть на глазах при каждой сделке, в противном случае это умышленное сокрытие информации.
2. нет безопасного периода сделки. Банально если твой аккаунт взломали, то могут вывести всё что есть и ничего с этим не поделаешь. Как минимум было бы логично, после подтверждения сделки, дать сутки на возможность открыть спор и только через сутки переводить деньги покупателю.
3. когда приходит СМС во время звонка, то люди смотрят на то, что показывает "превью", поэтому весь текст с предостережением "не сообщайте код никому" не видно. имеет смысл пересмотреть текст СМС, чтобы код не было видно в превью.
Будет ли Юла исправлять это или же им выгоден поток мошеннических операций, покажет время.
