Операторы мобильной связи? У меня в одно время лайф для трёх симок с разной степенью звонков предложил одинаковый тариф по параметрам.... но сука с тремя разными ценами.
06.12.2019, 12:38
Грозится? Крупный клиент, если есть альтернатива, мало того что юристами весь договор просмотрит, чтобы никто не имел права менять условия тарифа без извещения, а в случае изменения в суд подать. Так еще и свалит сразу же, ему эти риски нафиг не уперлись, не смотря на цены для юрлиц, это капля в море по сравнению с остальными оборотами.
Почти так, только вот мобильные компании кластть хотели на юристов клиента. Сейчас у них у всех прописанно в договорах, что они имеют право менять его как хотят. Не хотите подписывать, не надо сидите без свзяи. Без извещения изменить не могут, но вот форма извещения нигде не прописанна. У меня так семь лет назад ELFA, в Эстонии кучу народу накалола. Они перевели всех клиентов на обслуживание через сайт. Т.е. у каждого клиента появилась учётка на их сайте, где и выписывались счета и вывешивались извещения. Т.е. для того чтобы узнать об изменениях надо самому залогиниться у них на сайте и прочитать не было ли изменений.
У большинства фирм стоит банковский определённый платёж. Это значит, что раз в месяц согласно договору банк автоматически переводит сумму в оплату счёта. И вот в Июне куче народу приходит заказным письмом извещение, что им начисляют штраф за неуплату. Какую неуплату, за что? А эти сволочи ELFA, в Марте изменили договора известив всех только на сайте в личных кабинетах, повысив тариф. С Марта по Июнь народ платил всё согласно старым договорам чрез банк, что теперь составляло лишь часть стоимости и по истечении 3 месяцев согласно закону фирма начала выписывать штрафы. От них тогда куча народу сбежало.
У большинства фирм стоит банковский определённый платёж. Это значит, что раз в месяц согласно договору банк автоматически переводит сумму в оплату счёта. И вот в Июне куче народу приходит заказным письмом извещение, что им начисляют штраф за неуплату. Какую неуплату, за что? А эти сволочи ELFA, в Марте изменили договора известив всех только на сайте в личных кабинетах, повысив тариф. С Марта по Июнь народ платил всё согласно старым договорам чрез банк, что теперь составляло лишь часть стоимости и по истечении 3 месяцев согласно закону фирма начала выписывать штрафы. От них тогда куча народу сбежало.
Именно этим юристы и занимаются. Читают договоры, и говорят убрать строчку на изменение договора без уведомления, а уведомление на почту в такой то форме. И такой договор переделывается, ибо это не физ лицо, которое ничего из себя не представляет, а крупный клиент, и он нужен. Вообще хз что это за платежи такие, у нас приходил счет раз в месяц, с детализацией, и бухи его всегда видели, и контролировали. Ну и собстно что требовалось доказать, это : "От них тогда куча народу сбежало." (с)
Вопрос в том, что значит крупный при определении клиента. МТС для Газпрома может и изменит договор, а для какой-нибудь фирмы на 2000 человек в лучшем случае составить персональную отмазку почем они этого делать не будут. Для соблюдения перснонально изменённого договора требуеться кучу работы провести, (провести анализ как условия повлияют на всю фирму, как эти условия можно включить в авто биллинг систему и т.д.) которая вполне может стоит больше прибыли от того договора. Для прибыльного клиента могут и персонального суппорта выделить который им будет счета в ручную составлять, если могут с фирмы содрать достаточно чтобы оплатит его зарплату, для других даже рассматривать предложение не станут.
Да ладно, хорош пиздеть. Работаю в компании примерно на где тысяча человек сотрудников. Симок в лучшем случае человек на 500. Заключён индивидуальный договор. Как только опсос начинает выёбываться ему присылаются КП от 3-х других опсосов и задаётся вопрос "Какого хера мы с вами работаем и почему мы от вас ещё не свалили?" После этого все цены снижаются процентов на 10 от предыдущего тарифа. В данный момент у компании практически самые минимальные цены на голосовую связь и мобильный интернет.
Даже со скидкой 75-80% клиент будет платить больше, чем платил изначально.
Чтобы написать коммент, необходимо залогиниться
