У нас в фирме тоже обязательное требование при заключении договора обязательно нужно улыбаться, но мне личный запрет на это. Как объяснили, я со своим одесским акцентом и улыбкой создаю впечатление у клиента что его где-то развели. 14:41,песочница,текст на картинке