Думаю многие знают что ваилдберриз больно падал, заказы застряли,в том числе и мой. попытки связаться с поддержкой провалились, заказ оплачен 12.03, а с 13.03 висит на складе Электростали (надеюсь его не захватили вместе с теми видюхами)
Мне вернули вчера деньги за отказ от заказа который был 08 числа. У них там какая то жопа происходит
у тебя была функция отмены? у меня просто её нет нигде или я слепой
Она появляется когда даты "Доставка ожидается" просрочены.
дата доставки была 17-19, но кнопки всё ещё нет
Я точно не помню, но возможно у меня сначала где-то 2-3 раза дата переносилась и только потом кнопка отмены появилась (когда уже никакой даты не отображалось).
У меня тоже в Электростали стали застревать с конца прошлого года, но я просто ждал, мне не к спеху было. В конце концов все приезжали. Я думал это из-за того что мой ПВЗ перегружен, а оказывается и у других такая проблема.
Электросталь, а, точнее, тамошний склад "Вайлдбериз" - вообще как черная дыра. Уже два раза за последние года три там заказы застревали просто намертво. Первый раз жена пыталась поддержке "яйца выкручивать", но они только невнятно мямлили. В следующие разы если товар застревал в Электростали более чем на лишние 3 дня, заказ, нафиг, отменяли и делали новый. Кстати говоря, если у вас нет опции отмены - это не нормально. Звоните и пишите, пинайте, одним словом. Их косяк, пусть отвечают.
как я понял у них из связи теперь только "задать вопрос" в ЛК, телефонов нет,в группе дикий бардак
Поисковик выдает телефон горячей линии 8 (800) 100-75-05, а для клиентов из Москвы и МО - 8 (495) 775-55-05 Не пробовали?
попробовал номер для Красноярска - он не подключен, московский сбрасывает сразу, просто на самом сайте в контактах только почта, номеров нет
Да, на сайте этого номера нет. Для этого и есть поиск) И, кстати, да, я у жены спросил, она до оператора дозвонилась именно при помощи метода, который я нашел в Сети и написал чуть ниже. Пришлось подождать, но сработало. И именно на номер 8 (800) 100-75-05, я так понял, он единый для всей РФ. Но дело было далеко не вчера, так что...
его тоже попробовал - сбрасывает сразу, но всё равно спасибо
Жаль. Ну, как говорится, чем мог...)
А, и вот в дополнение нашел в Сети, касается звонка по телефону: есть один лайфхак - если вы хотите дозвониться до оператора, то чтобы вам не предлагал автоматический помощник, не нажимайте никаких кнопок. Ждать придется долго, либо не дозвониться совсем, т.к. у Вайлдберриз есть автоматическое ограничение на время звонка и связь может прерваться в любой момент.
на vc.ru обычно такое любят и смакуют, туда пробни запостить
ну может кто из местных пидоров столкнулся тоже с таким и решил, им больше доверия :D
