а изначально ему нужно было переключить язык
Начнем с переустановки биоса!
потом обесточить пк и сбросить остаточное.
Ага, лет 14 назад работал в поддержке, знаешь, что мне ответили ?
- я уже и кешью почистила и фисташки, ваше приложение все равно не хочет фиксировать координаты
- я уже и кешью почистила и фисташки, ваше приложение все равно не хочет фиксировать координаты
пиздит, я тоже говорю - перезагрузите компьютер, мне - уже перезагружали. захожу удаленно - аптайм 30 суток... ЕБАНЫЙ РОТ ЭТОГО ЮЗЕРА!!!
эй, тут могло быть другое
на старых компах часто встречалось, что после вырубления света комп не включался, пока его шнур из блока питания не выдернешь
могу лишь догадываться о причинах такого поведения, но помогало не один раз
на старых компах часто встречалось, что после вырубления света комп не включался, пока его шнур из блока питания не выдернешь
могу лишь догадываться о причинах такого поведения, но помогало не один раз
да, на паре действительно старых компов именно так и происходит. После отрубания света я первым делом иду туда и дергаю провода (там блоки питания в защиту уходят, типа термопредохранители, клевая вешь). Более того на одном из них пользователь - женщина за 50 уже сама поняла алгоритм и говорит "я знаю что тут нужно делать, ты можешь не бегать постоянно". А невключайки у молодых 25-32 девушек которым "канпьютир - эта сложна сложна пачиму так сложна, я на эта ниучилась!!!!11111одинодинодиннадцать"
Бесят
Бесят
>А невключайки у молодых 25-32 девушек которым "канпьютир - эта сложна сложна пачиму так сложна, я на эта ниучилась!!!!11111одинодинодиннадцать"
Скажи 25-летней тян, что в следующий раз, если компьютер не включится, ты ее трахнешь. Есть шанс, что он начнет не включаться по три-четыре раза в день.
Скажи 25-летней тян, что в следующий раз, если компьютер не включится, ты ее трахнешь. Есть шанс, что он начнет не включаться по три-четыре раза в день.
Или перестанет не включаться вообще. И так и так вин.
Но после этого начнешь сам отключаться
Но ты об этой проблеме знаешь и просто решаешь. Юзер же может тупо забыть включить монитор. Или случайно его выключить и не понять.
Конечно, с ростом я с ебаниной сталкивался все меньше: другие компании, другие коллективы, другая техника. но первых пяти лет хватит на всю жизнь.
Самым же адовым был мой первый случай, когда еще был студентом. Поддерживал тогда маленькую бухгалтерскую программку. И у юзера она просто не запускалась, как бы он не щелкал по ярлыку... на ебаном скринщоте в инстукции с набписью "Запускать здесь".
Конечно, с ростом я с ебаниной сталкивался все меньше: другие компании, другие коллективы, другая техника. но первых пяти лет хватит на всю жизнь.
Самым же адовым был мой первый случай, когда еще был студентом. Поддерживал тогда маленькую бухгалтерскую программку. И у юзера она просто не запускалась, как бы он не щелкал по ярлыку... на ебаном скринщоте в инстукции с набписью "Запускать здесь".
И не помолившись духу машины.
"Школа материзма"
В десятой винде просто выключить и включить =/= перезагрузить. По умолчанию там включён быстрый запуск, из-за которого винда не вырубается полностью, за счёт чего запускается быстрее. При перезагрузке винда вырубается полностью вне зависимости от этой настройки и аптайм сбрасывается
Юзеры вообще пиздят постоянно. Просишь перезагрузить принтак (юзер на другом конце страны от тебя) и слышишь как он вместо того что бы просто пройти пять метров и нажать ебучую кнопку ТОПАЕТ НА МЕСТЕ. Ну серьезно, человек тебе в отцы/матери годится, а ведет себя как ребенок.
тут 2 варианта, либо биос надо обновить, либо ссд офигенный, но не сбрасывает инфу при перезагрузке (надо тупо нажать выключение, а после полного отключения его включить)
У меня так было. Перезагрузил роутер - не помогло. Обратился в техпод. Попросили ещё раз перезагрузить.
Оказалось, роутер мало выключить и снова включить, нужно перед включением подождать пару минут, чтобы оборудование провайдера выдало роутеру новый валидный ip-адрес.
Оказалось, роутер мало выключить и снова включить, нужно перед включением подождать пару минут, чтобы оборудование провайдера выдало роутеру новый валидный ip-адрес.
Свет в доме вырубался, после этого и появились проблемы.
Потому что перезагрузка естественнно убирает симптом, но не решает проблему. Ты такой с чувством выполненного долга скажешь "ну видите, все исправилось, спасибо что позвонили в нашу техподдержку, оцените как мы вам помогли и досвидания", а у меня проблема через пару дней снова вылезет и начнет портить жизнь.
Поэтому я давно работаю в облаке. Если что-то проебется, у меня всегда есть мои циферки и буковки
опять же, не всегда это вина поддержки, они как правило не имеют никакого влияния на тех, кто отвечает за конкретные сервисы, очень часто долбоебы сидят где-то выше, а поддержкой пользуются как шторкой, чтоб на них говны не сыпались и тут ТП тебе ничего кроме общих рекомендаций по инструкции дать не может просто физически
Ну так перезагрузись снова
Ну, технические, если нажать не рестарт а выключить и потом включить его обратно то аптайм останется как был
Так 30 суток назад и перезагружали, что не так?
Ты уточняй просто что кнопку надо на "процессоре" нажать а не на мониторе
Как маленький. Выключить, подождать 5 минут, потом включить и перезвонить на линию поддержки. Так пользователь попадёт на другого оператора и это будет уже не твоя проблема
Если ты на 1-й линии то у тебя есть скрипт. Отрабатываешь по нему, потом пишешь задачу для второй линии и просишь перезвонить утром
Но пробовал ли он включить, а потом выключить?
Чувак, который позвонил, потому что комп не включается:
"Попробуйте не звонить сюда больше."
Как-то в начале века работал в конторе обслуживающей в том числе и трамвайно-троллейбусные подстанции.
На одну из подстанций город попросил поставить свой "кусочек" для нового микрорайона - их помещение ещё строилось неподалеку а народ уже требовал электричества в провода...
Подключили, запитали - резерв даже на треть по максимуму не перекрывался...
Ессно вскоре в микрорайоне возник местный сетевик-типа-провайдер по продаже "лапши" населению, не без багов но работал...
И вот однажды ночью у одного из операторов подстанции (оборудованием рулили удаленно по радиоканалу, в основном всё делала автоматика но всё же...) отрубается инет, причем по симптомам - подвис "денежный" сервер провайдера.
На звонок с просьбой проверить функционирование оборудования заспанная девушка просит...
перезагрузить компьютер.
Оператор оглядывает комнату на предмет чего можно разбить недорогого...
Взгляд падает на ноут с прогой управления...
Ответ девушке "сейчас перезагружу", команда на выключение "городского" рубильника, спустя с полминуты - команда на включение...
Нормальный ответ от сервера, вход в инет...
Утром случайно заливается водой одна из лент самописца, но поскольку происшествий не фиксировалось то никто этого не заметил...
На одну из подстанций город попросил поставить свой "кусочек" для нового микрорайона - их помещение ещё строилось неподалеку а народ уже требовал электричества в провода...
Подключили, запитали - резерв даже на треть по максимуму не перекрывался...
Ессно вскоре в микрорайоне возник местный сетевик-типа-провайдер по продаже "лапши" населению, не без багов но работал...
И вот однажды ночью у одного из операторов подстанции (оборудованием рулили удаленно по радиоканалу, в основном всё делала автоматика но всё же...) отрубается инет, причем по симптомам - подвис "денежный" сервер провайдера.
На звонок с просьбой проверить функционирование оборудования заспанная девушка просит...
перезагрузить компьютер.
Оператор оглядывает комнату на предмет чего можно разбить недорогого...
Взгляд падает на ноут с прогой управления...
Ответ девушке "сейчас перезагружу", команда на выключение "городского" рубильника, спустя с полминуты - команда на включение...
Нормальный ответ от сервера, вход в инет...
Утром случайно заливается водой одна из лент самописца, но поскольку происшествий не фиксировалось то никто этого не заметил...
Сотрудников техподдержки уже сократили? Если еще нет, то это плохой знак. И не только для ТП, но и для компании в целом
Не понимаю, как это противоречит тому, что я сказал? У него убрали контакты техподдержки, значит скорее всего уменьшится кол-во обращений - сократят сотрудников, т.е. здесь похоже на то, что руководство решило экономить на поддержке
Навводят всякие современные стандарты, а потом мне приходится две недели сраться с оператором ростелекома, что у них в моей подсети половина айпишников в каком-то сером списке у гугла и на каждый чих без авторизации тот просит каптчу. Причём далеко не на все айпишники. Полтора года прошло, а воз и нынче там. После каждого редкого ребута роутера приходится ебаться с переподключением, пока не выдаст нормальный адрес. Нет, я пониаю что это издержки сидения в интернетах серой мордой за двумя натами, но ёб твою мать! Нахуй такие "современные стандарты".
Вот только твоя проблема никак не связана с тем, что ты не можешь позвонить напрямую спецу (так-то тебя когда-нибудь соединят). Вся хуйня в том, что при прямом доступе к эникейщикам значительную часть времени они тупо отвечают на звонки весто работы и не могут принимать заявки, когда они "в полях". В твоем случае, ты бы просто до них не дозвонился, потому что у него даже не несколько сотен юзеров (у меня рекорд в районе 700 был), а несколько тысяч пользователей ебучего Ростелекома, у которого все через жопу. Это при том, что и с первой линией там все очень хуево.
Юзеры делают мемы о том, что техподдержка не помогает
Техподдержка делает мемы о том, какие юзеры тупые
Классика же
Техподдержка делает мемы о том, какие юзеры тупые
Классика же
Причём часто и те и другие оказываются правы.
Да, это беда техподдержки на самом деле. Очень многие мои коллеги любили хуесосить пользователей за их спиной прям смакуя каждый мат.
Может это профдеформация, но имхо если ты профессионал - ты должен сдерживать свое бурление говн.
Я только за одно готов мошнить на пользователя - за вранье. Ты пытаешься помочь человеку, а он тебя и весь бизнес-процесс саботирует. Даже простое "Я ниче не нажимал оно само" вымораживает. Ну признайся, что накуролесил, все равно же вскроется))
Может это профдеформация, но имхо если ты профессионал - ты должен сдерживать свое бурление говн.
Я только за одно готов мошнить на пользователя - за вранье. Ты пытаешься помочь человеку, а он тебя и весь бизнес-процесс саботирует. Даже простое "Я ниче не нажимал оно само" вымораживает. Ну признайся, что накуролесил, все равно же вскроется))
Если пользователь может сообщить что у него не работает, то он может сам быстренько починить. Тяжелее, это когда я работал в одной конторе и мои знания были выше чем у местного it отдела и они творили просто несусветную хуйню, у них закономерно все ломалось, а ты им говоришь. Бля челы, вы хуйню делаете, не делайте - обижаются
Админы также разбирают тикеты пользователей и одной из должностных обязанностей осуществляют техническую поддержку пользователей, но они не "работают в техподдержке", они работают админами.
Кто-то из админов говорит интересно прям как на пикче: >работаю в техподдержке
Скорее всего нет. ">работают в техподдержке" сотрудники сервисдеска/хелпдеска, которые только возятся с пользователями.
Кто-то из админов говорит интересно прям как на пикче: >работаю в техподдержке
Скорее всего нет. ">работают в техподдержке" сотрудники сервисдеска/хелпдеска, которые только возятся с пользователями.
ну объективности ради у техподдержки в любой непонятной ситуации нужно перезагружать оборудование. хотя сколько-то опытный пользователь перезагрузит перед тем, как звонить в поддержку. и на ответ, что уже перезагружал, они всё равно требуют ещё раз перезагрузить.
один из (многих) особых случаев общения с техподдержкой, когда очень долго им доказывал, что у меня модем был на 100мбит, что ниже скорости тарифа.
один из (многих) особых случаев общения с техподдержкой, когда очень долго им доказывал, что у меня модем был на 100мбит, что ниже скорости тарифа.
Зависит от конторы. Я после переезда в условную глубинку вынужден был подключить местного провайдера. Тут "техподержка" состоит из единственной мадам, которая по совместительству еще и сисадмин (у меня насчет её компитенции большие сомнения, но не про это), и на любое объяснение ситуации раза три переспоросит "роутер перезагружали?"
Да я не про то, что перезагрузка не помогает)) Я про то, что если она не помогает, то у тебя есть должны быть еще варианты как помочь пользователю. И нет никакого ебала потного мол "Ну все пиздец", это же твоя работа, ебать, тебе не платили бы деньги, если бы ты просто говорил пользователям перезагрузить их комп.
Ты че, будешь бабке по телефону объяснять как сетевые настройки скинуть или какой кабель из компа дернуть, чтоб потом полчаса слушать что вы теперь виноваты что ничего не работает и пришлите мастера бесплатно который все починит.
У пользователей достаточно много сценариев типа зависших процессов служб и настроек, которые проще и безболезненней решить ребутом, особенно когда у тебя нет возможности удалённого подключения.
У пользователей достаточно много сценариев типа зависших процессов служб и настроек, которые проще и безболезненней решить ребутом, особенно когда у тебя нет возможности удалённого подключения.
Буквально недавно решил купить новый роутер, взял, прихожу домой, подключаю кабель интернета, включаю, ничего не происходит. Думаю, ну ладно, возможно ты просто не видишь его из-за того что не настроен, захожу на старый добрый 192.168.0.1, вбиваю данные со старого роутера ииииии всё ещё ничего. Кабель буквально не существует, несколько раз перепроверяю магию "работает в одном, но полностью отказывается что-либо делать в другом устройстве. Вопрос провайдеру, с их стороны роутер оказывается так же не существует, иду в магазин возвращать.
Так как возврат делается из-за в упор отказывающегося работать порта сперва тащу в сервис, и вот там меня настигает ОНО. Настоящий работник службы тех поддержки принимающия тебя за полного идиота, спрашивающий про перезагрузку и куда тыкали кабель, переставляли ли драйвера и т.д., вердиктом, что забавно, было "устройство не правильно настроено (в настройках остались мой вручную перебитый IP и прочие данные)", решение - перевод устройства в режим работы с динамическим IP, ну ладно, чем чёрт его не шутит, возвращаюсь подключаю, и... на удивление роутер "работает" и действительно регистрирует кабель, найдя вбитый вручную IPшник, и стабильно проёбывая 50+% пакетов которые через него идут. На следующий день это говно отправляется обратно в магазин, вместе с заключением тех поддержки о "работающем" порте.
Так как возврат делается из-за в упор отказывающегося работать порта сперва тащу в сервис, и вот там меня настигает ОНО. Настоящий работник службы тех поддержки принимающия тебя за полного идиота, спрашивающий про перезагрузку и куда тыкали кабель, переставляли ли драйвера и т.д., вердиктом, что забавно, было "устройство не правильно настроено (в настройках остались мой вручную перебитый IP и прочие данные)", решение - перевод устройства в режим работы с динамическим IP, ну ладно, чем чёрт его не шутит, возвращаюсь подключаю, и... на удивление роутер "работает" и действительно регистрирует кабель, найдя вбитый вручную IPшник, и стабильно проёбывая 50+% пакетов которые через него идут. На следующий день это говно отправляется обратно в магазин, вместе с заключением тех поддержки о "работающем" порте.
Сбрасывал на заводские и настраивал по новой в том числе, в процессе попыток заставить его работать, просто решил не парится с возвратом потому что менял только пункты необходимые для работы (пароль, имя сети и прочие мелочи не видел смысла трогать пока не увижу что это говно работает)
Так, блэт. Раз уж тут в комментах стихийный саппорт начал работать, то помогите и мне советом, пидоры.
Собрал новый комп, на деталях не жалел вообще.
Бывает, что при попытке включения ничего не происходит, иногда в бп слышкн тихий щелчок.
Только когда я тумблером бп выключаю и обратно включаю - все работает.
Памагити.
Собрал новый комп, на деталях не жалел вообще.
Бывает, что при попытке включения ничего не происходит, иногда в бп слышкн тихий щелчок.
Только когда я тумблером бп выключаю и обратно включаю - все работает.
Памагити.
ну так модель БП то назови, а по симптомам - похоже дежурка не тянет, комп не обесточиваешь полностью при выключении?
Asus Thor 1,2 квт.
Иногда обесточивал. Но эта проблема возникает как раз тогда, когда не обесточиваю.
Иногда обесточивал. Но эта проблема возникает как раз тогда, когда не обесточиваю.
ну так не обесточиваешь и блок уходит в защиту, почему - хз, бп этот дохуя умный, возможно от бросков напряжения в сети, например при запуске холодильника...
Купи сетевой фильтр, только не то что называют удлинителем, а именно сетевуху. Или если уже вложил, яб купил ИБП.
По косвенным симптомам - БП уходит в защиту от КЗ. Причина КЗ? Если обесточиваешь часто розетку и/или прочие (зачем?), то происходит перепад напряжение, особенно если у тебя на доме/квартире две пробки и одна из линий висит вся электрика, от холодильника, стиралки до телека, сплитсистемы и фена.
Если хрущевка, то ответ дан. Если дом новый, то ищи другие проблемы которые могут быть.
Брак тоже имеет смысл, но такое необходимо вольтметром тыкать. Короче нужно больше инфы. Ну и компуктер пишет логи даже когда псевдовыключен, если старт был неудачный - винда покажет. Или биос.
По косвенным симптомам - БП уходит в защиту от КЗ. Причина КЗ? Если обесточиваешь часто розетку и/или прочие (зачем?), то происходит перепад напряжение, особенно если у тебя на доме/квартире две пробки и одна из линий висит вся электрика, от холодильника, стиралки до телека, сплитсистемы и фена.
Если хрущевка, то ответ дан. Если дом новый, то ищи другие проблемы которые могут быть.
Брак тоже имеет смысл, но такое необходимо вольтметром тыкать. Короче нужно больше инфы. Ну и компуктер пишет логи даже когда псевдовыключен, если старт был неудачный - винда покажет. Или биос.
Одна из защит подглючивает. Тихий щелчок - какая-то из релюх. Меняй на аналогичный по гарантии / делай возврат (если 14 дней).
Если есть возможность - попробуй подключиться к другой пекарне. Если там картина та же - неси на возврат 100%.
П.С.
С гарантией может возникнуть половая *бля потому если недавно собрал то поспеши через возврат провести. Причина возврата - неисправность при таких-то условиях (и подробно всё описываеш, мб вплоть до конфигурации пекарни). Хотя и при возврате то же всё от торговой точки зависит. Так что сам смотри как лучше это обставить)
Если есть возможность - попробуй подключиться к другой пекарне. Если там картина та же - неси на возврат 100%.
П.С.
С гарантией может возникнуть половая *бля потому если недавно собрал то поспеши через возврат провести. Причина возврата - неисправность при таких-то условиях (и подробно всё описываеш, мб вплоть до конфигурации пекарни). Хотя и при возврате то же всё от торговой точки зависит. Так что сам смотри как лучше это обставить)
меня один раз продавец-консультант местной "железной" фирменной барахолки убеждал что если при старте только что купленного у них комплекта говноматеринка+говноAMD FX-4100 проц будет показывать всего два ядра то в этом виновата пиратская винда. я тогда еще удивился но окей, жираф большой, ему видней. железо бралось под линупсовый сервер и никаких окон там и не планировалось, но я всё же первым делом полез в биос глянуть на пациента. оказалось что или эти мудаки залочили в биосе два ядра, или оно дефолтно так было но надо было юзать функцию core unlocker (про что сам биос тебе в лицо кричал капсом при любом запуске пк) чтобы процу стало легче жить. ладно, окей, думаю, помучаю этого васяна из магазина, который клиентов разводит. звоню ему, говорю чтобы тащил сюда зад специалиста так как всё уже вмонтировано в рэковую стойку и залито бетоном и ваще пусть отрабатывают свои гарантийные. сам же ничего не трогал. приходит через час-полтора сопляк какой-то, видать студентишка-практикант или сыночка главбухгалтерши которого надо было пристроить на хороший оклад. не включая пеку сует флешку, говорит что "ща всё починим", и запускает загрузку с флешки пытаясь установить мне винду. говорю что нахер мне его окна не упали, и что его вызвали ради того чтобы он мне сервер накуй похерил а чтобы только проц разлочил. он ребутнул пеку, увидел CLI и сидел несколько минут ждал пока она там загрузится. видать искл меню пуск и панельку управления, бедняга. ну я сделал выводы а этого горесаппорта отпустил.
и вот прошло уже больше 10 лет а сервис в той шараге не изменился.
и вот прошло уже больше 10 лет а сервис в той шараге не изменился.
Чтобы написать коммент, необходимо залогиниться
Отличный комментарий!