сначала говорят отъебитесь, а потом возвращаются "бля, мы не то взяли"
30.08.2013, 11:22
Уважающий свой бизнес хозяин магазина, никогда не скажет - "Впаривайте товар". Продать надо ТО, что нужно человеку. Если ты ему именно ВПАРИШЬ, рано или поздно покупатель это поймёт, и больше не придёт. Кроме того, всем расскажет. Кроме того, консультант должен понимать, что если человек хотел одно, а продали ему другое, виноват будет продавец. И те копейки, что он заработал на впаривании, рано или поздно уйдут на штраф.
Может, конечно, это я так отношусь к этому, но в карму я верю.
Может, конечно, это я так отношусь к этому, но в карму я верю.
Дело в глупой настойчивости, когда ты ходишь и выбираешь себе тот же телек, вчитываешься, знаешь что означает каждая строка, а рядом мается чувак и рассказывает про каждый телек на котором у тебя останавливается взгляд, это реально бесит. Причем в последний раз когда я наткнулся на такого человека, выбирал блендер, произошел следующий диалог:
Консультант: "Может вам чем-то помочь?"
Я: "Нет спасибо, я разбираюсь, если нужна будет помощь я вас позову"
-консультант остается стоять рядом, и смотрит что я делаю-
К: "Вот этот блендер отличный, итальянский, куча скоростей..."
Я: "Да, спасибо, я до него еще дойду."
-консультант глянул на тот который я в данный момент держал в руках-
К: "Этот я бы вам не советовал, у него сборка китайская..."
Я: "Позови менеджера."
К: "Зачем?"
Я: "Просто, ты заебал уже, и русского языка не понимаешь."
после этого он ушёл, но как с ними нормально общаться я не знаю.
Консультант: "Может вам чем-то помочь?"
Я: "Нет спасибо, я разбираюсь, если нужна будет помощь я вас позову"
-консультант остается стоять рядом, и смотрит что я делаю-
К: "Вот этот блендер отличный, итальянский, куча скоростей..."
Я: "Да, спасибо, я до него еще дойду."
-консультант глянул на тот который я в данный момент держал в руках-
К: "Этот я бы вам не советовал, у него сборка китайская..."
Я: "Позови менеджера."
К: "Зачем?"
Я: "Просто, ты заебал уже, и русского языка не понимаешь."
после этого он ушёл, но как с ними нормально общаться я не знаю.
Он говорил, о нормальных людях.
Подходить нужно всегда. Если тебя напрягает обращение сотрудника, то это скорее всего потому, что ты чувствуешь вину за то, что нихера покупать не собираешься. Но это твои неврозы, а сотрудники магазина - не скорая психиатрическая помощь, чтобы в них разбираться.
Ну и в чём проблема?
Он к Тебе сразу обратился, "вам подсказать?", ты отказался, он пошёл дальше делать свои дела. Но теперь начальник до него не доебётся - "а чё ты покупателей не обслуживаешь".
Напрягают те, которые за тобой по пятам ходят, и в глазки заглядывают. Но таких, к счастью, меньшинство.
Он к Тебе сразу обратился, "вам подсказать?", ты отказался, он пошёл дальше делать свои дела. Но теперь начальник до него не доебётся - "а чё ты покупателей не обслуживаешь".
Напрягают те, которые за тобой по пятам ходят, и в глазки заглядывают. Но таких, к счастью, меньшинство.
Безграмотные начальники - большая беда. Есть книженция интересная про розничные продажи, так и называется "Нет, спасибо, я просто смотрю". И там прямо написано, что покупателя нельзя задалбывать своими "Чем я могу вам помочь?"
Серьёзно? в интернете дешевле? А вдруг не рабочее подсунут? Да и за доставку деньги берут!
Дайте угадаю. Вам больше 40 лет?
21
Так рассуждают только старпёры, которые боятся подходить к компу, а интернет = одноклассиники.
вот я и спрашиваю так это или нет
не бери с собой бобла
два гульдена этому мудрецу
Вот уж слушать их точно не нужно.
Немного этикета. Замените "отъебитесь, пожалуйста" на "нет, спасибо" и сделайте мир чуть лучше.
Да не впраивают они шнягу. Впрочем и хорошие вещи тоже рекомендовать не будут. Они будут протуливать исключительно то, за что самый большой бонус в зарплату.
Ну и да, подбегания, когда ты только только зашел в магазин - сильно напрягают. Проблема в устаревших методичках по продажам, родом из 90х. Современные маркетологи рекомендуют вежливо поздороваться с клиентом и отъебаться от него до той поры, пока сам не позовет.
Ну и да, подбегания, когда ты только только зашел в магазин - сильно напрягают. Проблема в устаревших методичках по продажам, родом из 90х. Современные маркетологи рекомендуют вежливо поздороваться с клиентом и отъебаться от него до той поры, пока сам не позовет.
Как чувствуют, захожу в иманго, (дело было до хорошего инета и киви кошелька) так один н летел, "что хотите? что посоветывать? есть охренено крутой лот", фразу "я просто смотрю" не понимают. Затем подошел второй третий. Задрали ужасно.
Зато когда пришел на следующий день покупать, зная что мне нужно. Никого не было. И вот шатался долго и упорно пока не появились, дабы оформить покупку. Так этот еще хотел убедить, что мне надо другой геймпад
Зато когда пришел на следующий день покупать, зная что мне нужно. Никого не было. И вот шатался долго и упорно пока не появились, дабы оформить покупку. Так этот еще хотел убедить, что мне надо другой геймпад
зарплата у них низкая, на такую работу люди идут только перекантоваться. втюхивают всякую шнягу, ни хрена ни в чем не разбираются, 95%.
Сколько бывал в разных магазинах, всегда стараюсь таких "липучих" консультантов техническими вопросами загрузить относительно первого попавшегося пылесоса или утюга. Их сразу как ветром сдувает. Ни один ещё не разложил по полочкам как оно работает. Сплошь чайники одни.
Мини экскурс в мир продаж.
Работал в разных сферах продаж, в том числе и в рознице. Любой более-менее профессиональный продажник знает, что этот вопрос задавать не стоит, дабы не попасть в глупую ситуацию по типу:
-"Вам что нибудь подсказать?" - спрашивает продавец.
-"Да, подскажите расстояние от Земли до звезды UDFj-39546284" - отвечает клиент.
-"Вам чем нибудь помочь?"
-"Помогите материально"
Расскажу в общих чертах на примере того же "М-Видео"
Вопрос необходимо ставить конкретно!
- Какой товар интересует?Что выбираете?
- Кому выбираете?
- Чем руководствуетесь при выборе товара?
- Предпочтения по фирмам, по функциям товара,его форме?
А вообще, в федеральных сетях и компаниях, должно быть корпоративное обучение.
Работал в разных сферах продаж, в том числе и в рознице. Любой более-менее профессиональный продажник знает, что этот вопрос задавать не стоит, дабы не попасть в глупую ситуацию по типу:
-"Вам что нибудь подсказать?" - спрашивает продавец.
-"Да, подскажите расстояние от Земли до звезды UDFj-39546284" - отвечает клиент.
-"Вам чем нибудь помочь?"
-"Помогите материально"
Расскажу в общих чертах на примере того же "М-Видео"
Вопрос необходимо ставить конкретно!
- Какой товар интересует?Что выбираете?
- Кому выбираете?
- Чем руководствуетесь при выборе товара?
- Предпочтения по фирмам, по функциям товара,его форме?
А вообще, в федеральных сетях и компаниях, должно быть корпоративное обучение.
Пардон, UDFj-39546284 не звезда, а галактика...
Чтобы написать коммент, необходимо залогиниться
