приколы для даунов с паяльником
Подписчиков:
22Постов:
25
Вот этот пост напомнил мне старый случай. Дедушка пришёл, принёс телефон, как-то. Он долго собирался его купить, таки купил, пришёл ко мне и попросил на него защитку наклеить, чехол-книжку найти (я принёс ему несколько, на выбор, ну он и выбрал золотой), да и в настройках помочь разобраться. Я всё сделал, пообщались ещё немного, а через несколько дней он пришёл, чтобы позадавать вопросы насчёт того, в чём он не разобрался в мобилке и в приложениях.
Когда он протянул мне телефон - у меня глаза на лоб полезли. Одним словом, дедуля его украсил, как считал нужным.
Да, наклейки ещё те, оригинальные, так сказать. Кто б мог представить, где-то там, давно, почти пятьдесят лет назад, где окажутся эти наклейки? Не на гитаре, не на баяне, не на холодильнике и не на приборной панели Жигулей, нет. Они окажутся наклеенными на что-то из будущего, такое, о чём тогда только в фантастике читали.
Пиздец
Я не уверен, что я пишу туда, куда надо. Более того, я не уверен, что я вообще должен был бы писать сюда. Тем не менее - я пишу.
Всё, чего я хочу - быть полезным. Приносить пользу. Давать знания, быть источником полезной информации в той сфере, в которой я что-то значу и в которой я что-то знаю. Эта сфера - портативная техника. Мобильники, в первую очередь. Мобильники, планшеты, ноуты, компы. Я не успел ещё охватить весь спектр, в основном, мой пиздёж касается, пока что, только мобильников, их истории и их особенностей, но всё постепенно. Я коснусь многих тем. Я пью слишком много, в конце-концов.
Так вот. Проблема в том, что кто-то постоянно минусит мои комменты и посты. Вне зависимости от того, что я скажу, вне зависимости от того, насколько инфа, которую я озвучил, достоверна (а она - достоверна. Я готов предоставить пруфы на каждое совё утверждение, которое я обозначил, как утверждение), какая-то злая падла минусит посты. Если честно - я плевать хотел на карму и звёздочки и всё такое. Для меня тяжелее всего - это видеть, как то, чем я делюсь, то, чем я занимаюсь и то, о чём я знаю много, уходит в никуда. Не просто уходит в никуда, но уходит в никуда потому, что кто-то, дохуя обиженный, лепит минусы сходу, сразу после того, как я что-то запостил.
Я хочу, чтобы была понятна одна простая истина. Мне похуй на минусы. Мне просто хочется делиться знаниями, знаниями из головы пьяного ремонтника, теми знаниями, которые просто так не даются. Дайте мне такую возможность.
Если это невозможно - я буду справляться с этим, как получится. Как выйдет. Однако, вмешательство со стороны, причём, вмешательство тех, кто не лепит минусы не глядя, поможет делу.
Think. It is not necessary to think different. Just think.
Сегодня не пятница, но меня это не особо-то и ебёт.
Это - лонгрид. Лонгрид с минимумом пикч, только хардкор. Многабукаф? Не заходи, дождись пятницы, нажрись сам и читай, если не похуй.
В одном из своих постов я пообещал, что расскажу о косяках Apple, косяках серьёзных, косяках заметных, но что важнее - косяках, которые ударили по клиентам, а не по компании. В том посте я рассказал о парочке из них, вдаваясь в подробности (потому что я люблю поболтать про технику, а подробности - лучший повод для болтовни), но не вдаваясь в особо глубокие. Пришло время раскрыть тему немного глубже, чем я сейчас и займусь. Только сначала выпью ещё.
Вот. Теперь можно.
Я сразу скажу, что подобные проколы были не только у Apple. Любая технокомпания, производящая что-то, подвергается риску совершения ошибок. Более того - она их совершит. Не раз. Но так уж вышло, что именно Apple - одна из крупнейших компаний по обьёму выпуска железяк, по цене этих штук, по популярности среди покупателей.
И по количеству проёбов. И я сейчас говорю не о тех проёбах, когда выпущенный гаджет не взлетел, я не собираюсь говорить о Newton или провале архитектуры PowerPC, я же не список САМЫХ ГРОМКИХ ПРОВАЛОВ ПОДПИШИСЬ ЛАЙК составляю. В том-то и дело, что громкими эти провалы, стараниями компании, не были, чаще всего. Часть этих проёбов они попытались перекинуть на пользователей, часть - игнорировали и не признавали, часть так и не вышла за пределы круга из ремонтников и владельцев устройств. Часть этих провалов не слишком известна вообще.
И нет. Я не стремлюсь разводить эпплосрач, хотя такой исход будет интересен. И нет - я не хейтер Apple, у меня была парочка их игрушек и мне нравятся многие вещи, которые они сделали. Я подчёркиваю, что сейчас, именно сейчас и именно в этом посте я говорю только про Apple, хотя есть ещё ряд компаний, которых я готов полить куда как более вонючим и жидким за то, что они сделали.
Привет, HP. Как там принтеры?
Так вот. Начну я несколько издалека. Чего хочет покупатель, когда платит деньги за новую, технологичную игрушку? На самом деле, покупательские хотелки я могу разделить на две категории: на то, о чём покупатель думает, конкретно думает, и на то, чего покупатель захочет, как только поймёт, что его этого лишили. Звучит размыто? Я обьясню.
Покупатель, чаще всего, появляется в магазине, примерно, хотя бы, зная, что ему надо. Допустим, ему надо смартфон. На что, в первую очередь, будет смотреть средний по больнице покупатель?
- на размер.
- на обьём памяти под хранилище.
- на камеры.
- на бренд.
И всё. Это - те критерии, которые важны обычному покупателю. Никто уже не считает ядра, не обращает внимания на обьём RAM, потому, что все уже знают, что новый телефон не будет абсолютно тормозным говном из коробки. Прошли те времена, когда на витрине могло стоять что-то новое, но абсолютно неюзабельное из-за недостатка производительности (если только это не что-то, что было самым-самым дешёвым, в принципе) и покупатель это знает. Он знает, что новая мобила будет делать то же самое, что и его старая мобила, только лучше. Средний покупатель уже имеет опыт владения смартфоном, он уже знает, что он будет делать на телефоне и дальше этих пределов он уже не выходит. (Мессенджеры, Тикток, ТыТруба, музыка через стриминг, фоточки) Так вот, обычному покупателю похуй на разрешение экрана, похуй на стандарты WiFi, похуй на количество гигов оперативки, похуй на все эти задротские штуки.
А теперь о том, что покупатель хочет, но не думает. "Не думает" - это ключевая фраза. Я не шучу, я регулярно сталкиваюсь со случаями, когда человек признаётся, что не обратил внимания, что в его новом телефоне нет разьёма под наушники, 3.5мм аудиоджека. Человек пришёл в магаз, человек крутил в руках мобилку, человек её купил и заметил подвох только и только тогда, когда пришёл с покупкой домой. И что теперь?
А ничего.
В машине у человека магнитола с AUX-кабелем, музыку в машине он не послушает. Дома у него аудиосистема с 2RCA - 3.5mm. В гараже и на даче у него старые музыкальные центры, которые тоже подключаются через 3.5mm. Всё, покупай переходники. Они недорогие, но их надо покупать, носить с собой или покупать для каждого аудиоустройства отдельно. Это, пожалуй, самый яркий пример хотелки, о которой не думалось. Карты памяти? Они есть не в каждой мобиле, хотя, с учётом, что в мобилах, наконец-то, за стандарт, взяли 128gb хранилища, они уже не так нужны, но всё таки.
Самая засадная особенность, самая-самая хотелка с подставой, о которой человек не думал, когда покупал себе новую балалайку - это ремонтопригодность. И вот за это я не готов винить покупателя, потому что ремонтопригодность - это прорегатива производителя. Это производитель должен делать свои куски техники так, чтобы их мог починить человек, а не ёбаный робот с фабрики. Покупатель очень и очень неприятно удивится, когда узнает, что замена дисплея на его аппарате, силами производителя, усложнена, причём усложнена искуственно и необоснованно. Следовательно - ценник выше.
О, во имя перемен, как много я могу об этом рассказать и как много из этих полубессвязных матюков заслуживает именно Apple. Причём дело не столько в том, что Apple - это компания, которая целенаправленно урезает функционал своих девайсов. Не только. Стоит ли мне винить их за то, что они убрали из комплекта своих телефонов сначала наушники, а потом и зарядник? Стоит, но это - не главное.
Вот с этого момента я поднимаю вопрос коллективной ответственности между производителями девайсов. Все, даже Samsung, прямейший конкурент Apple, смотрят на них и сидят, держа в ручонках блокнотик с одной надписью на листике.
"Прокатило?"
И они смотрят. И ставят галочку. Потому что Apple уже давно, с 2007 года начал зарабатывать репутацию законодателя моды в деле портативной домашней техники. Смартфоны. Планшеты. Ноутбуки. И им сходит с рук всякое говно, потому что у них - огромная армия фанатиков, которые готовы не просто покупать их новые девайсы, молча и не глядя, нет.
Хуже - эти фанатики готовы оправдывать любое действие их компании, оправдывать вслух, громко, на любой платформе, в любом чатике, в любом мессенджере, на любом форуме. Что даёт, автоматически, право делать любое говно, посыпав его абсолютно любым оправданием, абсолютно любым, даже абсурдным. Причин тому две: фанатики есть фанатики и им, как и другим верующим, думать не хочется. А те, кто думает хоть чутка, останавливаются перед явлением зверя, именуемого Кот. (Ходжа Нассредин, Багдадский вор, Леонид Соловьёв. Не из тех Соловьёвых, если что. Утрудись и почитай. Я же не должен всё разжёвывать?)
Anyway.
Все компании знают, что если Apple обосрётся, вводя новое, абсолютно наглое изменение на рынке - им это сойдёт с рук. Потому что фанатики. Если у них это "Прокатило", то прокатит и у других.
Именно отсюда, блядь, мы имеем дырку в экране под камеру. Или бровь. Или "каплю". Именно отсюда мы имеем отсутствие 3.5мм джека. Именно отсюда мы имеем несьёмные аккумуляторы, как норму. Именно отсюда мы имеем тонкие девайсы в ущерб охлаждению и аккумулятору, что касается и ноутбуков тоже. Именно отсюда мы имеем отсутствие наушников в комплекте нового телефона как норму. Именно отсюда мы имеем отсутствие блока зарядки в комплекте. Теперь это тоде становится нормой. Не думал, что это скажу, но спасибо китайцам, а точнее Realme, Xiaomi, Oppo, Vivo и Huawei за то, что они не только не убирают зарядку из комплекта, но и делают их всё мощнее и мощнее. Они тащат ситуацию с быстрой зарядкой и зарядниками в одно китайское лицо и им я благодарен.
Соберусь с мыслями и опустошу бутылку, но я продолжу. Может, в коментах к посту, может, отдельным постом.
Apple в 2016: "3.5mm аудиоджек слишком большой и толстый, он не может поместиться в наши новые телефоны, слишком мало места!"
Также Apple в 2012 году: делает iPod Nano7, который едва-едва мог вместить джек. На пикче - сравнение с iPod Touch, толщиной с iPhone5.
Как быть пекабоярином и не попадать в поле зрения санитаров. То есть, жены.
История совсем небольшая, но кому-то может пригодиться идея.
Пару лет назад была фигня: приходит человек, приносит комп. Комп, к слову, довольно жирненький, но жирненький по меркам десятилетней давности: материнка на AM3+, 970 чипсет, четыре слота памяти, GTX670, старенький Zalman на 650W, FX8350. Неплохо, но устарело, словом. И корпус старенький, но неплохой - Zalman Z1, в версии без плексигласовой стенки.
Хочет человек апгрейда, причём с размахом. Хочет не меньше восьми ядер, так как у него был восьмиядерный 8350 (ага, восьмиядерный, да, конечно), хочет запас под апгрейд, хочет хорошего и бюджет не сильно жмёт. Было у него, однако, одно странное требование: оставить корпус. Меня, сначала, это немного удивило: мол, даже среднебюджетные корпуса, из современных, имеют лучшую продувку, зачем оставлять старый? Он не обьяснял, просто настаивал на этом нюансе, мол, хочу оставить старый и точка. Окей. Ryzen 7 2700X, нормальный кулер от beQuiet, x470 от MSI, SSD M.2 PCI-E 3.0, RTX 2070. Всё собрал, кабель менеджемент меня напряг, потому что Z1 не очень, по сравнению со свежими корпусами, но желание клиента, который платит - есть желание клиента, который платит. Собрал, настроил, обмазал дровами, отдаю. Покоя мне нет, однако. Спрашиваю, мол, а в чём был понт оставлять старый корпус? Новые стоят недорого, обдуваются лучше, компактнее выбрать можно, да и вообще, сплошные профиты! В чём суть?
- А, ну дело в том, что я сказал жене, что у меня компьютер сломался. Для неё - я унёс старую коробку, принёс старую коробку. А внутри что - не её дело, не надо ей знать, сколько оно стоит. Она и так мне проебала мозг за мышь за $80.
Я кивнул, поняв всё. Кто угодно бы понял.
Бамп петардой.
Болтовня ремонтника, или как обращаться с конкуренцией.
Сейчас я продолжу свой цикл болтовни. Сегодняшняя тема - конкуренция и почему это хорошо для тебя лично и для твоей репутации, в особенности, твоего кармана, говоря точнее, и твоей кукушечки, в особой частности.
Я хочу отметить заранее, что мои посты, хоть и нацелены, в первую очередь, на тех, кто как и я, работает с техникой, сервисным обслуживанием, продажами и людьми, но, на самом деле, из информации, которую я собираюсь дать сейчас, можно почерпнуть и получить достаточно знаний, которые пригодятся любому клиенту, любому, достаточно упёртому, целеустремлённому, любознательному, дочитавшему до этого момента виртуального восхваления.
Короче, тому клиенту, которому не наплевать.
Конкуренты. Я люблю конкурентов. Они всегда находят способ затейливо обосраться, чем радуют меня несказанным образом. Случаи, связанные с конкуренцией, меня, как правило, здорово развлекают, ибо я кисну мозгом, если мне не доставляют какого-нибудь интересного случая.
Итак. Для начала, давайте разберёмся, что такое конкурент.
Конкурент - это не тот, кто продаёт то же самое, или же схожее с тем, что продаёшь ты. Конкурент - это не тот, кто оказывает услуги те же, что оказываешь и ты. Настоящий конкурент - это тот, кто ставит перед собой цель решение проблемы клиента, решение этой проблемы методом сбалансированным, между получением прибыли для себя, скоростью решения проблемы и решением проблемы методом разумных затрат (баланс между быстро/дешево/качественно/себе на хороший табачок).
Уточняю. Тот, кто ставит перед собой краткосрочную прибыль приоритетной - тебе не конкурент. Тот, кто продаёт примерно то же самое, что и ты, но упирает на самые дешёвые штуки - не твой конкурент. Тот, кто выбирает самые дешёвые запчасти для ремонта или апгрейда компа - не твой конкурент. Эти люди и организации - они подготавливают твою клиентскую базу, сами по себе, без твоего участия.
Круто, не так ли? Такую преданность твоему делу надо ценить, за ней надо наблюдать и выискивать, по возможности, закономерности чужих действий. Поверь, закономерности есть. Среди этих закономерностей есть следующее:
- тяга продавать с витрины максимально дешёвое говно. Как несложно угадать, дешёвое говно, почти всегда, максимально маржинальное, то есть, ты, как продавец, сможешь получить больше прибыли в краткосрочной перспективе, продавая дешёвое китайское говно.
- тяга прокидывать, тем или иным образом, клиента с гарантией на сдохший товар. Минимальные сроки гарантии, обслуживание гарантии в городе Дрищестане, на улице Пушкина, дом Колотушкина, здание 3.14, этаж 12, кабинет 256, приём изделий на гарантийное обслуживание производится в каждый третий вторник и каждую девятую субботу месяца с шести утра до шести пятнадцати, обеденный перерыв с 6.10 на один час. Тяга вписать в вину клиента что угодно, в связи с чем отказать в гарантийном обслуживании, включая царапины, отсутствие коробки, листика с инструкцией, печатей благословления Омниссии на коробке.
- тяга всучить что угодно, кроме того, что надо клиенту на самом деле. "Да, ваш планшет 2010 года сразу полетит и заблестит, как только мы вам поменяем на нём аккумулятор на запыленный, лежавший на складе с тех времён, когда Путин был президентом. Деньги вперёд!"
- тяга решать проблему клиента с помощью говна и палок, выгадывая максимальную выгоду в краткосрочной перспективе для себя, но обрекая клиента на вложение бабок, очень скоро, в решение этой же проблемы. "Ничего плохого не будет, если я приклею почти оторванный USB на плату суперклеем и прижму посильнее, пока оно клеится. Что может пойти не так?". Между прочим, реальный случай.
Разделю пост, для удобства, на пару частей.
Пик - настроечная таблица Nokia. Да, Нокиа делала свои телевизоры.
#Приколы для дауновприколы для дауновприколы для образованных даунов со знанием английскогоприколы для даунов со знанием английскогоприколы для образованных дауновприколы для образованных даунов со знанием математикиприколы для образованных даунов со знанием физикиприколы для образованных даунов со знанием испанскогоприколы для образованных даунов со знанием немецкогоПриколы для даунов с 5ым уровнем допуска...
Ещё один кусок болтовни ремонтника.
Так как прошлый пост встретил немалую порцию непонимания, вот этот,
я хотел бы, всё таки, внести ясности, настолько, насколько это можно сделать в рамках одного поста сейчас.
Свои записки я тут веду по ряду основных причин, первая из которых - поделиться советами по технике и по ремонту с теми, кому это вообще может быть интересно. Это может быть кто-то, кому предстоит нести свою железку в сервис, это может быть кто-то, кто сам сидит в сервисе, а может быть кто-то, кто решил починить что-то, себе-другу-брату-мати-бати-неважно на дому. Опыт полезен.
Вторая причина - поделиться советами и историями о том, когда что-то пошло не так. Совсем не так. Или не совсем так. Опыт из жизни - хорошая штука, когда понимаешь, особенно, что отсутствие этого опыта может стоить тебе времени, денег, репутации или рассудка, пусть и временно. Последнее - совсем не редкость. Ебануться на отличненько в работе ремонтника можно легко и просто, только позволь себе расслабиться. Не забывай, что работаешь не столько с техникой, сколько с людьми и продаёшь ты не запчасти, технику, инструмент или ещё что-то, но, в первую очередь, ты продаёшь решение чужих проблем. Будь готов к тому, что чужие проблемы коснутся тебя. Они это сделают.
Третья причина - сугубо развлекательная. Это же, блядь, сайт с развлекательным контентом, да? Тогда какого бы хуя не?
Ладно.
Вернусь, на минуточку, к прошлому посту, ссылку на который я указал выше. Основной посыл поста был в том, что случается так, что тебе, как мастеру, иногда, лучше не давать клиенту выбора. Что, звучало непродуктивно? Несправедливо по отношению к клиенту? Бьюсь об заклад, что звучало и чувствовалось именно так. Какого чёрта, казалось бы, мастер, которому платят деньги, за эти самые деньги не раскрывает перед клиентом весь спектр возможностей? Разве не в этом заключается часть работы хорошего мастера - дать клиенту выбор?
Не в этом.
Пришло время обьясниться. Буду раскрывать суть дела постепенно.
Начну с того, что любые взаимоотношения мастера и клиента - это мазохистское танго, подавляющем большинстве случаев. Мастер, если он собирается работать ради репутации, хорошо и качественно, если он собирается поддерживать мастерскую, старается поддерживать баланс качества и цены, дать как можно больше клиенту за минимальный прайс, с наименьшими возможными вложениями времени и усилий со своей стороны. Это абсолютно логично, если, подчеркну, если и только если мастер собирается работать долго, если он не однодневник и если собирается поддерживать мастерскую на плаву с хорошей репутацией и делать ставку на создание постоянной клиентской базы. Противоположные случаи мы рассмотрим позже, их слишком много, чтобы игнорировать явление равшан-подвалов.
Клиент старается получить как можно больше при как можно меньших вложениях. Практически никогда клиента не волнует социальная строна вопроса ремонта, его не волнует, насколько сложной будет работа, не волнует баланс между качеством детали или работы и его ценой. Всё, что волнует клиента - это конечный ценник, при условии, что работоспособность девайса будет восстановлена на уровне достаточном, чтобы не иметь претензий к мастеру незамедлительно.
Резюмируя:
- мастер хочет получить постоянного клиента и максимальную прибыль для себя при минимальном вложении денег и усилий.
- клиент хочет получить работающий девайс при минимальных вложениях денег и за минимально возможный срок.
Резюмируя ещё больше - обе стороны желают получить дохуя за нихуя.
Сам я могу судить о ситуации как с точки зрения мастера, так и с точки зрения мастера, чем и попробую воспользоваться в своих истоиях.
Будучи мастером, а я напомню, что говоря "мастер", я подразумеваю того, кто пытается сделать работу так, чтобы ему её не принесли потом по гарантии и не имели претензий при сдаче готового девайса, я стараюсь придерживаться вот каких принципов:
- используй нормальные детали, сука!
Нормальные детали - это те, которые не идут по нижнему пределу цен, имеют вменяемую гарантию от поставщика на случай брака, не имеют явных недостатков в функциональности (батареи с конченной ёмкостью, дисплейные модули, которые от оригинала отличаются даже уровнем максимальной яркости, задние крышки и стёкла с явно кривым подбором цвета покраски, как пример).
- не экономь на спичках, сука!
Не надо ставить копеечные расходники, уровня разьёмов USB/3.5mm, плат заряда, двустороннего скотча для проклейки, термопасты и термопрокладок. Особенно это касается случаев, когда некоторые суют платы заряда в сборе с донора, когда новая плата, оригинальная и заводская, обходится в десять баксов. Какого хуя? Донорские запчасти имеет смысл ставить только при условии, что оригинала или копии достойного качества не найти вообще или очень долго ждать, при условии, что оригинальная запчасть новой отсуствует в доступе и при условии, блядь, что клиент в курсе, что ему ставят донорскую запчасть.
- делай нормально, сука!
Потрать больше времени на удаление старой проклейки. Посиди и отчисти все следы коррозии с платы. Убери всю возможную пыль с линз камеры и стёкол. Перепроверь работу всех компонентов, даже если ты туда не лазил. Если что-то не работает, а ты уже собрал - это тебе придётся ещё раз разбирать всё и делать и тебе же придётся обьяснять клиенту, почему работа заняла ещё полдня.
- помни, ты не чинишь вещи. Ты решаешь проблемы.
Не пытайся решать проблемы один в один по указанию клиента, или выйдет так, что решение - его, а отвечать - тебе. У клиента нет твоего опыта, у клиента нет твоих умений, твоего доступа к опциям. У тебя - есть. Иногда лучше делать совсем не то, что требует от тебя клиент, для чего требуется умение понимать, чего от тебя хотят на самом деле. Пример - требование клиента поставить больше оперативки в ноут. Если ноут на Celeron - туда хоть 16gb памяти запихай - толку не будет. Лучше поставь SSD вместо HDD и поменяй пасту нк проце - больше толку.
Теперь к клиентской стороне вопроса.
Все мастера сначала - клиенты. Никто не идёт в мастера с пятого класса школы. Исключения есть редкость, я - не исключение. Я покупал комп из говна за оверпрайс в кредит, я чинился у мудаков, я ждал замены HDD в системнике три недели, я потерял нехуёвый архив в виде вайп-паков, паков порнухи ранних девяностых с кустами, сохранения GTA SA с прохождением на 96.45% без читов и гайдов из инета, сейвы Diablo II, FO2, паки Ромочки-прыгуна и кусок работы с переводами Homestuck, над которыми тогда ковырялся.
Говоря проще - я знаю, что значит быть по ту сторону прилавка.
- если не доверяешь мастеру - изучи матчасть, прежде чем его доёбывать!
Нет, правда. Я чиню вещи, но я не вписывался в обьяснения элементарных вещей дебилу, который задаёт вопросы ради задавания вопросов и даже не запоминает ответы. Клиент знает, что послать его в пизду могут только при условии, что он уже дал денег мастеру, чем нещадно пользуется.
- работа не делается за пять минут. Если есть вопросы по срокам - задай их до того, как железка пошла в работу!
Если тебе надо починить что-то через два часа, вот прям кровь из носу, ты уже сдал в ремонт железку - ты будешь сам себе буратино, если не слушал мастера о сроках. Твоя ругань, проклятия и прочее насчёт того, что ты вообразил, что дисплейный модуль на двести баксов лежал на полочке и ждал тебя и тебе его поставят через пять минут, приведут только к тому, что на тебя потратят время, а потом плюнут и отдадут в руки уже разобранный наполовину девайс. Волшебство бывает в сказках. Волшебство бывает в рекламе. Волшебство бывает в обещаниях политиков. На моём верстаке нет места волшебсту. Разумно, или же никак.
- какие бабки - такие и тапки.
Если ты выбрал самый дешёвый вариант ремонта - не жалуйся и не пытайся спрашивать как с премиума. Когда мастер соглашается на самый дешёвый вариант - он обьясняет все нюансы и все потенциальные косяки, заранее прикрывая себе задницу от твоих потенциальных доёбов. Слушай его. Если не доверяешь мастеру - иди к первому пункту клиентского раздела.
- всегда говори мастеру обо всех обстоятельствах поломки. Это сильно ускоряет ремонт, облегчает работу мастера, а значит - снижает ценник, уменьшает сроки и повышает шансы на нормальное решение проблемы. Про это расскажу отдельно, но позже, возможно.
- попиздеть иди в поликлинику к терапевту или на кухню.
Мастеру от тебя нужно не так много. Мастеру нужен поломанный пациент, максимально возможное точное описание проблемы, озвученные, в рамках возможного, пожелания. Иногда, если запчасть дорогая - нужен залог.
Всё.
Твои охуенные истории про то, кто тебя толкнул и что тебе сказали посоны в гараже - это мастера не ебёт, а только отвлекает и мешает нормально сделать работу.
Старый набор в сопровождение к посту.
Советы по работе с клиентосом, или как конструктивно порешать клиентскую поебень до того, как ты выпил свой ебучий кофе.
Означает ли, однако, что ты, продавец или сервисник, будучи верен сам себе, станешь отвергать идиотские запросы и станешь держать от себя подальше всех этих идиотов? Ну, не мешает, разумеется, но лично я считаю - нет.
Подчёркиваю, выделяю, кричу об этом. Этот гайд - для тех, кто не просто желает порешать клиентские проблемы - но и сделать это достаточно быстро, эффективно, прибыльно, в разумных пределах, для себя. Иначе - хуле смыслу?
Сколь тупым ни был бы запрос клиента, сколь дебильными ни были бы его требования и его ТЗ - отнесись к ним с умом. С умом - это с мыслями, уровня "я могу сделать что-то подобное, при условии, что этот персонаж мне заплатит." Вот. Не стоит обращаться к идеям альтруизма, ибо альтруизм ведёт к отращиванию седла у тебя посреди хребта. Не стоит стремиться, всеми силами, к исполнению желаний клиента, ибо желания клиента - штука зыбкая и неопределённая, чаще всего они сами не в курсе, чего им надо, на самом деле. Подчёркиваю - НА САМОМ ДЕЛЕ.
Есть большая, толстая, нехуёвая разница между устным запросом клиента и его реальной потребностью. Да, они сами не в курсе этой разницы. Нет, им обьяснять эту разницу не надо. Я настаиваю, не надо. Правда, блядь. Не надо. Они начнут оспаривать, уточнять важные, по их мнению, моменты, и всякими способами мешать процессу. О, да, так и будут делать. Они будут двигать тебе в мозги свои собственные догадки насчёт причин неисправности (Ой, там отпаялось или отошло что-то, поэтому сенсор на телефоне, который ребёночек уронил в сортир, не работает).
Ты - мастер. Поэтому, твоя задача, во время процесса приёмки - кивать, с упиздюнительно умным видом, говорить умные слова, но запоминать, что говорит клиентос. Его слова, его описание проблемы - это около семидесяти процентов доли успеха в диагностике, а значит - больше половины успеха эффективного решения проблемы. Слушай, но не слушайся.
Что означает последнее предложение? Ну, тут довольно просто, на самом деле, но именно в этом кроется едва ли не наиважнейшая штука в ремонте чего бы то ни было, что к тебе притащили.
Суть в том, что если дать клиенту выбор между установкой детали, которая, условно, удовлетворит его потребности на 95% и будет стоить условные 100 единиц денег и детялью, которая удовлетворит его потребности на 65%, но будет стоить 85 единиц денег - клиент выберет самый дешёвый вариант. Всегда. На моей памяти - всегда. За самую копеечную экономию эти господа готовы не то, что рубище на себе порвать - они готовы порвать это самое рубище кому угодно и на ком угодно.
Лично я уже устоялся во мнении, что тебе и решать следует, какой именно выбор следует клиенту дввать. Конечно, можно озвучить ему две эти опции, но клиент выберет дешмань с вероятностью в 146%, а при отказе или при хуёвой работоспособности детали (пример - хуёвая работа тача, убогая максимальная яркость, конченая контрастность и углы обзора дисплея при установке) - виноват в такой хуите будет мастер, хоть бы он и сто раз предупреждал, что деталь будет говном. Логика и потраченные клиентом деньги - это штуки, которые друг от друга отстоят довольно далеко и именно поэтому я предпочитаю ставить клиентское мнение, во многих случаях, во главу хуя и ставить нормальную деталь, вне зависимости от того, что клиентос хочет дешевле. У клиента на кону стоит десять баксов. У тебя на кону стоит твоя репутация, которая пострадает от того, что клиент будет молотить, после установки тобой дешёвой детали, своим еблищем о том, какой ты хуёвый мастер.
ТГ- канал дам после того, как мне дадут бобро на свой тег.
Предыдущая граформания на тему - вот тут:
Пик рандомный, из своего опыта работы. Потёкший тач на 17' ноуте от Lenovo. Трещина в энкейсменте вызвала утечку геля везде, блядь.
Продолжение болтовни ремонтника.
Предыдущий пост на около ту же тему:
ТГ-канал, ибо спрашивали:
Несмотря на то, что большинство людей я считаю, вполне справедливо, глуповатыми, недальновидными, не привыкшими слушать ничей голос и ничьи доводы, кроме своего и своих, я людей таки люблю.
Нет, правда.
Не всех одинаково и не всех взаимно, разумеется, потому что некоторым я намекаю, всё же, на моё о них мнение, но тем не менее. Людей я люблю. Они превносят в повседневную рутину нотки непредсказуемости, оттенки чего-то шебутного, глупого и развлекательного, что ли, их истории лечат мою кукушечку, которая на примере разворачивающихся перед ней историй, начинает искренне верить в то, что для меня не всё потеряно, я ещё не отупел окончательно. По сравнению с, разумеется.
А ещё - люди платят. Стоило бы начать именно с этого, да? Ну да ладно.
Более всего я люблю две категории людей. Первая категория - это те, кто лезет чинить что-то сам. Вы не представляете, на что способна фантазия человека, право слово.
- Дешёвые наушники сломались на разьёме, оставив кусок аудиоджека внутри и теперь этот обломок никак не достать? Не вопрос: берём суперклей, капаем в разьём, на обломок, после чего пытаемся засунуть остатки наушников в разьём, чтобы обломок приклеился и его можно было так достать. Естественно, клей затекает в сам разьём и приклеивает обломок к разьёму намертво, без шансов достать. Копеечная работа по разборке телефона и выталкивания обломка изнутри пинцетом превращается в полноценную замену разьёма.
- Разбился дисплей, а мастерские, жадные жлобы, заряжают за ремонт каких-то неприличных денег? Не беда! Заказываем дисплей у китайца, отковыриваем старый дисплей и клеим новый на его место, в рамку. Естественно, зачистка старого клея с рамки не проводилась, так что новый дисплей тут же трескается, получив точечный изгиб в местах, где собрались окаменевшие комки старого клея. Теперь уже можно нести в мастерскую.
- Купил дешёвый китайский телефон Techno и у него, из-за хуёвого качества клея, недостаточной площади проклейки и общей дешевизны конструкции отклеился дисплей от рамки целиком? Какая мелочь! Берём суперклей и льём его по периметру, в промежуток между дисплеем и рамой телефона. Естественно, дешёвый суперклей разьедает весь пластик, заливаясь везде, где можно, давая поганый белый налёт и убивает дисплей, просочившись в подсветку модуля. Дисплей в тотал, теперь нужно ещё заплатить не только за замену дисплейного модуля, вкупе с деталью, но и за подготовку рамы к замене, потому что куски прикипевшего пластика, остатков клея и осколки стекла пришлось снимать ручной фрезой, а не шпателем.
- Нужно почистить перегревающийся, из-за того, что его восемь лет не обслуживали и не меняли пасту, ноутбук, но сервис за это простейшее действие хочет денег? Говно вопрос! Отвёртки покупать - роскошь, обойдёмся пилкой для ногтей (или чем-то типа этого, я не ебу, клиент так и не признался), запилим до почти полной неоткручиваемости гору болтов, но разберём ноут наполовину, попутно оторвав шлейфы на кнопку включения, на тачпад, отломав кусок от коннектора шлейфа клавиатуры, после чего, так и не почистив ноут, пытаемся приклеить коннектор клавиатуры на суперклей с содой. Естественно, процедура, которая стоила бы около десяти баксов, превратилась в замену двух шлейфов и перепайку разьёма, поиск в ведре с болтами замены убитым и собсна, чистку, которой всё и должно было бы закончиться изначально.
Это только частичка от общего количества примеров, буквально - то, что слёту пришло в голову.
Вторая категория - моя любимая. Это - дети. Я люблю детей. Я их обожаю, потому, что мало того, что они дают мне работу, так ещё и делают часть этой самой работы за меня. Как так? Да просто.
Родитель, которого основательно заебал ребёнок, хочет ремонта и не особо торгуется. Он доплатит за скорость работы и сам предложит за эту самую скорость доплатить.
- Ребёночек, шесть лет. В телефоне началось видео, музыка в котором ребёночку не понравилась. Телефон был опущен в стакан с молоком. Замена дисплейного модуля, daughterboard, то бишь, платы заряда, нижнего динамика.
- Ребёночек, тринадцать лет. Поспорил с одноклассниками и начал бить портфелем, с размаху, об скамейку на физре. В портфеле был телефон. Минус дисплей, погнутая рама, батарея, камера засыпанная осколками стекла. Подкинул родителям идею: дать ребёнку Huawei G600, принадлежавший отцу семейства (пользовался им, как звонилкой и слушалкой аудиокниг, гуглилкой и чутка камерой), отец семейства приобретает себе у меня восстановленный Galaxy S6. На дворе 2017 год, ребёночек страдает от несправедливости вслух, отец семейства охуенно доволен апгрейду.
- Ребёночку двенадцать лет. Мама забрала телефон, теперь не посидеть в Тиктоке. Ребёночек берёт мамин Galaxy A50, разблокирует, после чего, за каким-то чёртом, ставит графический ключ. У мамы на телеыоне рабочие чаты, контакты и никакого запасного телефона. Паролей никто не помнит. Графический ключ снимается прошивкой с вайпом данных.
Чёрт возьми, я люблю детей. Именно благодаря детям я могу себе позволить хороший табак.
Сопровождаю фоткой конденсатора для вспышки на одном интересном телефоне. Кто узнает - удивите меня и скажите название.
Здесь мы собираем самые интересные картинки, арты, комиксы, мемасики по теме приколы для даунов с паяльником (+25 постов - приколы для даунов с паяльником)
Отличный комментарий!