Помогите грамотно заебать Яндекс
Не любитель жаловаться, тем более при нормальном общении все проблемы всегда взаимно благополучно решались, но сейчас хочу выразить своё неудовольствие Яндексом и Яндекс Маркет.
Сегодня мне надо было раздобыть в кратчайшие сроки фотоплёнку для Instax, двух разных видов, Instax Mini и Instax Wide.
Наиболее простой вариант для этого был ЯндексМаркет, где возможно выбрать доставку в течении 1-2 часов, и с которым я имел благополучный опыт.
Я сделал заказ, в положенное время получил его и, раскрыв упаковку, обнаружил, что вместо Instax Wide положили лишние Instax Mini.
Я обратился в службу поддержки, где мне предложили оформить возврат через приложение. Начав оформлять возврат, я с удивлением обнаружил, что для этого мне придётся тащиться в пункт выдачи, хотя если бы мне было удобно куда-то идти, я бы просто сходил в магазин, что они будут больше недели проверять товар и потом вернут деньги.
Предложил более разумный вариант, что ошибившийся магазин за свой счет присылает мне курьера, который привозит мне правильный заказ и которому я отдаю ошибочный товар.
После чего служба поддержки начинает тянуть время и откладывать решение на неопределённые сроки, что совсем не решает проблему, учитывая мой рабочий график и планы, в которых был задействован заказ.
Отличный комментарий!